随着社会不断地进步,报告使用的频率越来越高,报告具有语言陈述性的特点。写报告的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写,我们一起来了解一下吧。
春节是我国的传统节日,在异地他乡打工求学的游子们纷纷赶回家过年。对于忙绿了一年的人们来说,回家是心底最真实的呼唤。“安全回家,文明过年”更是社会对人们最真切的期盼。
家是温馨的港湾,家乡是在忙绿痛苦时支撑我们继续前行的地方。每个人都爱自己的家乡,但不可否认,由于全国各地的发展水平人文地理环境的不同,我们家乡的文明程度也是不同的。我们的家乡不可能是百分百的天堂,一定会存在这样或那样的问题。虽然这并不影响我们继续继续爱自己的家乡,但是我们有责任让它变得更加的美好。
我一直觉得很多地方包括我的家乡在内,去买东西时经常碰到服务态度很差的卖方。我利用这次寒假在一家超市上班,作为服装导购员。怀着服务他人锻炼自我顺便赚点小钱的想法我就去上班了,希望能够用自己的热情去感染周围的人,让卖方和买方能够相互尊重和谅解。
我的工作很简单,就是向顾客介绍服装,价格,找合适的衣服码号给顾客以及开单。工作虽然简单,但重复度高,需要很多的耐心。有时候遇到一些比较麻烦的顾客就需要更多的耐心了。
最常碰到的就是顾客不知道自己穿多大的码号,又由于年底很多服装都断码了,导致最后款式与合身不能两全。有些顾客就只是抱怨一下,有些顾客则是要求多打一些折扣,于是需要不断的耐心的解释,价格是老板定的打折的方案都是固定的。基本上只要耐心介绍都能理解接受。换位想一下顾客也只是想花钱买到自己满意的商品,多试多询问也只是想买到自己最满意的商品,于是面对那些麻烦的顾客也不会比耐烦了。同时,在我与同事阿姨们一起工作的时候也感受到了她们对自己的工作也是非常认真负责的,只是由于长期干同一件事,不像我们这些兼职觉得新鲜而热情洋溢。有时候重复次数多了会不耐烦,声调会放低或放高而已,有时候对于一些顾客的无理要求会直接反驳,更有时候脾气可能会冲些,大多数情况她们都会跟顾客聊家常,并没有我在外面那种把顾客当上帝的感觉,更像是对的街坊邻居的态度。
通过这段时间的社会实践打工让我明白,换位思考试着为他人考虑会让你开心很多,不至于总是纠结自己那点小心思看不开。同时更让我知道了,每个地方的人文习惯都是不同的,比如东北人豪爽,南方人婉约,因为不同而有特色。每个城市都有它的呼吸和节奏,所有的城市人组成了这些呼吸产生了这些节奏,根本就不需要说将哪里的文明带到哪里。柑生南为柑,生北则为枳。其实对于每个城市,我们要做的该是发扬的优点,宣扬特色,摈弃陋习。让每座城市特色而文明,而不是为文明而去复制。
通过这次社会实践,我特别庆幸自己还是一个大二的学生,还可以有理由有机会继续回到单纯的没有利益纠缠的学校继续学习和生活。商场就好象战场,弱肉强食,要多残酷有多残酷,况且我还只是看到商场最底层的凶险,还没有亲眼看到上层更为残酷的竞争就已经厌恶惧怕了。
虽然学长说如果坚持不了可以随时说,但我一直坚持了五天,从身体上的磨练,到克服心理上的孤独,克服对柜台经理的恐惧,克服与无聊庸俗的同事相处,到最后克服自己,放平心态,接纳这一切,真的是一段非常艰难的历程,也是一种难得的锻炼。
刚到工作岗位,大家都用好奇的眼神看着我,学长工作很忙,我自己很多产品介绍的广告,凭借解说的工作经验,将这些知识都灌输到脑中,并梳理好语言,锻炼着为顾客解说介绍产品。这和解说还有很大的区别,解说只要自己将知识讲解给别人就可以了,而推销产品还必须从顾客的角度,进行对比各种品牌在价格功能上的优缺点,最后把自己所负责厂家的品牌定位在其需求的最佳选择。我细细梳理好语言之后却发现附近几个营员总是能我展厅里的顾客拉到他们的展厅里面去。于是我就偷偷观察,最后发现他们先是假装在我的展厅介绍我们的产品,先是介绍优点,然后咔一转,就说起我们的缺点了,然后说他们的产品就不具备那样的缺点,就把顾客带到他们的展厅里面去了,到了他们的地盘他们就可以海阔天空天花乱坠的胡侃了,用老百姓不懂的专业术语把他们忽悠的最后掏了腰包,乐颠颠的就把家电抱回家了。由于我们这的制度是所有厂家的营员都可以介绍所有的产品,只要有顾客在就得介绍产品,最终让顾客选择最想要的产品。有这样的规定,我也就没有办法把来我展厅里的其他营员都赶出去,后来我只能是来了顾客就围着他讲这讲那,问这问那,根据他的需要,把他拉着在展厅里转,只要他的眼神所到之处,我就得赶紧地将这件产品的所有功能给他展示,终于有一台产品卖了出去,当那位顾客说开票的时候我都乐得都要蹦起来了,我跑去找一个比较有经验的姐帮我给顾客开了票,办好了手续。但也有失败的时候,我介绍忙活半天,最后累得口干舌燥,人家只是随便看看,我还得陪着笑脸说您可以随便看看,看好再回来。想想也是,毕竟买家电,好几千块,也不是买衣服,看好合适就成交。旁边的小伙计劝我省省,不用这么累,得有看的出谁是真正的买主的眼力才能百发百中,要像我这样不都得累死。可是我又不是火眼金精,能看出谁兜里就揣了上万块,谁没带钱包就是瞎转。
在那几天我就觉得自己原来在学校里面所遇到的人包括我自己在内都是多么的单纯!在和他们的接触中,我尽量保持我原有的单纯和坦诚。在遇到不友好的眼神,感觉到委屈的时候真的会想,我这么努力,为什么还是不能够被接受和认可,后来明白,真的有很多事情是不公平的,不是努力就可以改变的,有很多主观的客观的原因在里面,而我也许真的存在别人看不惯的`东西在里面,值得我去改变去弥补,如果我真的是很优秀的人,别人也不会挑出我的任何毛病,那也不会这样针对我。这样想了之后也就把心态放的很平,越过挑剔的眼光也遇到了很多友好的人,都成为了不错的朋友,他们给我讲商场是一个什么样的形态,应该保持一种怎样的心态在里面求生存,也和他们胡侃乱侃开玩笑,一起荒废我们同样年轻的岁月,我鼓励他们应该选择不一样的生活方式。其实他们也不愿意在这里混日子,其实生活当中就是有这样或那样的无奈。我们那个商场郭经理这么说,说这里就像一个围城,外面的人想进来,里面的人想出去。外面的人羡慕我们激情四射的奋斗,我们羡慕外面的人规矩安定的生活。不真正的体验其中,真的很难理解,每个领域都有各自难以言语的苦衷,乐在其中,并从中挖掘自己所需的经验才能够有所成就。
20xx年7月31日—20xx年8月20日 共 20天
之所以选择该商场作为实践单位一是想了解家电商场运行情况,以及家电下乡政策的推广情况,二者是想挑战一下自己,试试自己的销售能力如何。第三在不断的学习与实践中提高自己,融入社会,体验就业,为将来的走出社会打下良好的基础。
本次暑期实践分为两个阶段,试工阶段和正式上班阶段。
试工阶段是三天,地点在金太阳家电商场,试工阶段主要是学习有关产品知识、家电下乡具体政策以及产品的相关销售技巧,同时也是公司的一个考核期,看我能否胜任此份工作。由于卖场比较大,各个产品都有相关的负责人,因为之前都没有经过任何的培训,直接到卖场实训,所以试工第一天有点不知所措,主要是熟悉卖场结构格局,听、看主管怎么跟顾客介绍产品,达到一个熟悉环境的目的。第二天,有人为我们培训告诉我们具体的工作流程等。其实,一开始我们的工作并不是当售货员,这段时间超市在搞家电“以旧换新”的活动,也是顺应国家号召家电下乡的举措,而我的工作就是负责向市民宣传这一活动兼咨询员的身份。下午开始直接开始介绍产品,在学习中实践,实践中学习。第三天,产品知识基本掌握,试工阶段也结束了!
其实,在以前我曾见过这种活动,所以这次培训效果还是比较显著的,没用多大点功夫我就熟知各项事宜。半个小时后,我已坐在商场里当起了“咨询员”,面前有张桌子,桌子右前方竖着一个牌子,上写着“咨询处”,也挂有横幅“家电下乡 以旧换新”。看着感觉着这些,心里莫名的感到一种自豪。在我耐心给询问的顾客解释的时候,身后旁边渐渐聚集了好些人,他们都在全神贯注的听我讲解,忽然感到一阵紧张。后来慢慢的紧张渐渐变淡。我尽自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解统统告诉人们,看见他们带着一种理解了的表情离去,真的很是欣慰!
“以旧换新”的活动只持续了四五天,之后是商场各式各样的促销活动,工作方法大同小异,这样一直工作了十几天直到商场活动告一段落。虽然时间不是很长,但是在此期间我还是学到了许多东西,明白了许多道理,对人生也有了新的领悟。
在实践的过程中,我发现不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些需要解决的问题,总结有以下几点:
(一)自身:前期学习不够,销售方面的技巧也有待提高,理论的基础还是够扎实,相关的销售心理学还有推销的技巧各个方面的理论知识都需要有进一步的提高。
(二)商场的员工办事效率有待提高,员工分工不大合理,没有把任务分配清楚,各个区的责任没有落实好,导致出现了问题找不到负责人。
实践的过程中我了解到,“家电下乡”政策得到了众口一词的好评,自“家电下乡”的政策实施以来,家电商场的营业额得到了提升,“薄利多销”也成为了家电买卖的主流。购买“家电下乡”产品的农民占购买家电农民总数的百分之九十五以上,在下乡产品中,海尔的冰箱、洗衣机等都是较受广大农民青睐的产品。“家电下乡”政策在一定程度上可谓是深入人心。
本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点
无论是与同事还是顾客,沟通都是很关键的,尤其是工作之初,很多事情都需要良好的沟通,掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证,沟通不好,事情解决不了,影响心情,销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术,人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。如此,不仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顾客,营业额升高,顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造,现在到处充满着竞争,似乎身边少了许多人情味,功利之心人人皆有,但我觉得二者并不完全矛盾,我们应当权衡利弊适度改变一下心态,从而从容的面对当今的就业、从业形势。
相对于服务行业来说顾客就是上帝,只要把顾客伺候好了,一切都好办。这句话真的一点都没错,在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客,但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满意的,再者,领导也是上帝,领导是就是领导,作为领导工作上就要尊重他,服从管理,与领导绝对不能有正面的冲突。
虽然是短期的实践,但是暴露出了我学习很多不足之处,比如销售心理学,懂得这门学问的话我相信我会做得比现在更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索,不断的总结经验,学好课本知识的同时也掌握谋生的手段。希望下一个暑假实践会有所提高。
以上是我自己觉得在这次暑假社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。 总而言之,作为大学生的我们,一定要让自己多多参与实践,使得思想在实践中得到升华,更好的认识和适应社会生活,更好的领悟人生的真谛和做人的道理,为将来以后走出校门,走向社会打下牢固的基础!
今天出动啦!虽然车有些许延误,但依然不能减退我们丝毫的热情!我们都满脸笑容,兴奋地冲上车!汽车在盘山公路上行驶着,我们想象着大店的样子,想象着接下来的生活,一路上大家热烈的讨论着。经过四个多小时的颠簸我们终于到达了目的地:临沂莒南大店镇第一初级中学。
支教。
经过与蚊子一夜的搏斗,终于天亮了,身上块块红肿的地方就是我这一夜的战果,虽然"身负重伤"但是我还是勇敢的起床了。
我们的活动中主要部分就是给老区的小朋友们讲课,而我就负责讲科普知识课。本来准备了很多课件,但是来到这儿后发现这里电压不稳我们的投影仪不能正常启动。没办法就只有临时改变讲课的方案,这着实让我有点儿措手不及。
有了第一堂课的经验,之后几天的课都上的很顺利。不过,老区蚊子的阵势还是丝毫不减当初。可是,能给老区的孩子们带来新鲜氧气,我们是虽苦尤乐啊。
别离。
八天的生活很快过去,离别的号角在不知不觉中吹响。我们很无奈的去和我们的学生告别。当孩子们知道我们要走的时候,就说要唱支歌给我们送行,歌声响起,我的眼泪再也忍不住了。那一张张可爱的小脸,那一句句亲切的呼唤,我想我会永生难忘。
在这十三天社会实践活动中我感受到的比我在青岛生活一个月所接触到的还要多,我会好好珍藏这笔人生财富的。
回来后,很想念老区的孩子,也很想念老区的煎饼。还有老区的蚊子,有机会我们再战!
20__年春节,一个革命老区——百色,它生病了。春节本该是热热闹闹的,但百色突如其来的疫情,使今年的广西变得格外宁静。2月8日12时,广西新增本土病例54例,截至2月9日12时,广西累计报告本轮疫情本土确诊病例180例……新闻报道的不仅仅是一个个阿拉伯数字,更关系着180个人的身体是否能恢复健康,我们的社会能否快速恢复。
疫情发生后,兄弟县市、外省医疗机构马上组织医疗队连夜奔赴广西百色,本应是万家团圆,共享天伦之乐的春节,白衣天使们却毫不犹豫奔赴一线,抗击疫情。他们的大爱和付出让我心中有着无限的感慨,我庆幸我生长在一个“一方有难,八方支援”的国家,我骄傲我是一个广西人。
2月9日早上,班主任给我发了关于疫情防控入户排查的通知和团县委发布的疫情防控志愿者招募令的消息,在仔细看过文章后,我当机立断要成为一名志愿者,疫情防控,人人有责。作为一名团员和新时代的青年,只要社会有需要,就应该贡献力量。我把这个决定告诉了父亲,他也很支持,并仔细叮嘱我要注意安全。
当天,我联系上了黎村镇团委,报名参加了疫情防控志愿者服务活动。黎村镇本次招募了大学生和高中生志愿者约200多人。我们服从安排,各司其职,在各自的岗位开展了一系列工作。
我所服务的地方是黎村镇黎村街,这里常住人口大约有3000多户。在开展岗前培训后,我们陆续开始了工作,第一天的工作内容是下村入户排查回乡返乡重点人员和其他政策宣传,问得最多的是:“你什么时候回来的?从哪里回来?做核酸了吗?有没有接触中高风险地区回来的人员?请扫一下这个行程码和健康码?你安装了国家反诈中心app了吗?”
除了下村排查,我们还负责维护检测核酸现场的秩序,引导人与人间隔一米,协助群众进入公众号进行核酸采样登记、把排查信息录入电脑等等,在这个期间,我们穿上志愿服,戴上工作证,便有了大人的模样,胸前闪着微亮的的团徽更是激励着志愿者们前行。我们都展现了青春该有的模样,彰显了共青团员的精神,贡献了青春力量。
就像李白所写的行路难(其一)