1.浪费一张纸,也会使商品价格上涨。
2.商品售完缺货,等于是怠慢顾客,也是商店要不得的疏忽。这时,应郑重道歉,并说,“我们尽快会补寄到府上“。并留下顾客的地址。
3.严守不二价。减价反而会引起混乱和不愉快,有损信用。
4.儿童是福神。对携带小孩的顾客,或被派来购物的小孩,要特别照顾。
5.经常思考当日的损益,要养成不算出今天的损益就不睡觉的习惯。
6.要得到顾客的信誉和夸奖:“只要是这家店卖的,就是好的。”
7.推销员一定要随身携带一、两件商品及广告、说明书。
8.要精神饱满地工作,使店里充满生气活力,顾客自然会聚集过来。
9.每天的报纸广告至少要看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么,是商人的耻辱。
10.商人没有所谓景气不景气。无论情况如何,非赚钱不可。
11.不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西,而是卖对顾客有益的东西。
12.要多周转资金。一百元的资金周转十次,就变成了一千元。
13.遇见顾客前来退换货物时,态度要比原先出售时更和气。
14.当着顾客的面斥责店员,或夫妻吵架,是赶走顾客的“妙方”。
15.出售好商品是件善事,为好商品作宣传更是件善事。
16.要有这样坚定的自信和责任感:如果我不从事这种销售,社会就不能圆满活动。
17.对批发商要亲切。有正当要求,就要坦诚地原原本本地说出来。
18.即使赠品只是一张纸,顾客也是高兴的。如果没有赠品,就赠送“笑容”。
19.既然要雇店员为自己工作,就要在待遇,福利方面订立合理的制度。
20.要不断创新。美化商店的陈列,也是吸引顾客登门的秘诀之一。
21.生意是为社会大众贡献服务的,因此,利润是它应得到的合理报酬。
22.不可一直盯着顾客,不可纠缠啰嗦。
23.地点的好坏,比商店的大小更重要;商品的好坏,又比地点的好坏更重要。
24.商品排列得井然有序,不见得生意就好,反倒是杂乱无章的小店,常有顾客登门。
25.把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持,决定商店的兴衰。
26.销售前的奉承,不如售后服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。
27.要把顾客的责备,当作“神佛的话”,不论是责备什么,都要欣然接受。
28.不必忧虑资金的缺乏,该忧虑的是信用不足。
29.采购要稳定,简化。
30.只花一元钱的顾客,比花一百元的顾客,对生意的兴隆更具有根本性的影响力。
31.你自己必须守信,一诺千斤,但对不守信的人例外!!
你确认你一定能够做到的事情你才可以承诺,但不要夸大其辞;你如果想一直做个商人,那么你必须树立自己的信誉!虽然你可以不在乎外界对你的争议甚至你也可以制造争议但你不能失去信誉,否则你就不是一个商人而是一个骗子;信誉具体包括你如果和别人约了2:00见面,那么你绝对不可以1:50以前或者2:01以后出现,如遇交通堵塞或意外事件,那你必须及时通知对方,除非你出了车祸遇到空难昏迷不醒或者已经死亡,否则你都没有理由爽约、早到太早或迟到太迟,而你的涵养则体现在对待对方不守时不守承诺的态度与包容等方面;而一旦当你确认对方是在为了利益而一再欺骗你,那么你对对方做出的一切行为都不过分,甚至你可以将计就计,反过来给他画一个饼!
32.不要轻易相信合约或合同
哪怕合约让你的律师看过了,公证处公证了都不要轻易相信,甚至当你的客户把钱已经汇入你指定的账户以后你都必须确认,这笔钱你能不能拿出来,能不能动,而合约以外的涉及到利益冲突的任何口头承诺与解释你都必须当他是放屁,无论香还是臭,在对方兑现承诺以前都不要沉湎其中,更无论对方是谁,哪怕那是你交了十年的朋友甚至是和你上了床的女人都必须如此。
33.坚持看cctv-1新闻联播
要想把握经济命脉,必须关注政局,新闻联播图文并茂,有声有色,着实为中国商人的最佳晴雨表;你可以不看财经报道,也可以不看焦点访谈,如果你不是做石油和外汇的,甚至你都可以不去管类似9.11事件和中东局势。
34.你能赢得起但你可能输不起的生意最好不做!
在做任何生意以前,你都必须考虑清楚,如果你输了,那么你是否输得起,而不是去考虑你如果赢了会怎样怎样,输不起的事情你最好别做!而考虑输的范围时你也不要只考虑钱财方面,作为半个商人,有些东西你永远都输不起,包括你爱的女人,你的家人,你的江湖地位甚至你的信誉;所以你必须在做任何生意以前全面考虑清楚你究竟输得起输不起,如果输得起,那么ok,你去义无返顾的doit吧!
35.不要先期投入太多,给自己留够底牌
不要把自己手里所有的牌全部亮出来,因为牌局随时会中途停止,而对方也随时会出新的牌,不到最后关键时刻,最好不要亮出你手里最有分量的牌,最后的赢家才是真正的赢家!
36.天下无事不可为,但商人有所为也有所不为
《菜根潭》上有句话说的好“毋以善小而不为,毋以恶小而为之”,说的是做人的道理,而生意也是如此:“不要因为利润少就不去做,也不要因为风险小就去做”;而同样在中国,违背法律的事情可以做,但违背道义的事情则坚决不能做。
37.慎重选择合作伙伴
无论是团队,还是个人,很多时候我们都渴望有能够和我们一起联手打天下的黄金搭档,但亲密战友是一定要慎重慎重再慎重的选择的,慎重是对彼此而言并非只针对单方,而亲密战友一定要符合下面这些前提条件才可以成为你的亲密战友;其一,他和你一定需要在一个战壕里一起战斗过至少一年;其二,在你没有负他的前提他对你所说的每一句话他自己都能负责任;其三,他必须是个实在而且能塌实干事的人;其四,他考虑得更多的是你们之间共同的利益(无论是短期的还是长期的),而这个共同利益高于个人利益;其五,关键时刻他没有躲开更没有出卖你或者大家在他能获得比合作利益还大的更大利益的前提下,五点缺一不可,否则彼此之间的合作不会长久。
38.不要在你的团队里有你家庭成员的影子
1、“海棠花好看,不在颜色,而在神韵……做人也一样,不在外表,而在涵养……”
2、不识货,半世苦;不识人,一世苦。
3、从最不满意的客户身上,学到的东西最多。
4、对于一个商人来说,只有生意上的麻烦才会让他们一反常态。
5、很多生意就靠着一个“赌”字,而且无非是赌运气,赌头脑和赌胆量。
6、巨大的财富总是先让人有巨大的安全感,然后就会让人滋生巨大的底气,接着人们就会想干一些更大的买卖。
7、看别人不顺眼,首先是自己修养不够。
8、懒惰像生锈一样,比操劳更消耗身体。
9、刘备是厚而不黑,曹操是黑而不厚,孙权是厚黑都有都不够,所以天下就只能分成三国而治……我们是厚黑都有了,就赚了大钱嘛!
10、没有目标的人永远为有目标的人去努力。
11、能够完全成功的巨大欺骗,只有在朋友之间才能发生。
12、宁可输事,不可输心。
13、女人的一生只能承载一段最伟大的爱情,那一段伟大的爱情才是心里盛开的花朵,其它的情感就只能是四散飘零的绿叶了。
14、让梦想成真的最好办法就是醒来。
15、人生三阶段:比才华;比财力;比境界。
16、人生有几件绝对不能失去的东西:自制的力量,冷静的头脑,希望和信心。
17、人生之中的许多变故都是有征兆的,但是人们又经常忽略这些征兆,这大约就是人生的悲哀吧。
19、生命不在于活得长与短,而在于顿悟的早与晚。
21、世界上有多少有才华的失败者,世界上有很多高学历的无业游民—–是因为选择错误。
22、所见所闻改变一生,不知不觉断送一生。
23、贪婪是商人的天性,也是商人的天敌。
24、下对注,赢一次;跟对人,赢一世。
25、学得辛苦,做得舒服;学得舒服,做得辛苦。
26、学识不如知识,知识不如做事,做事不如做人。
27、一个人的智力有问题,是次品;一个人的灵魂有问题,就是危险品。
28、意外和明天不知道哪个先来。没有危机是最大的危机,满足现状是最大的陷阱。
39、有干劲,你就洒下汗水;有知识,你就献出智慧;二者都不具备,请你让出岗位。
30、在我这里就三门知识能赚钱–生物、哲学、历史。生物学研究人是什么,哲学研究人为什么,历史研究人能干什么……生意就是研究人的,把人研究透彻了,生意就通了!
31、哲人无忧,智者常乐。并不是因为所爱的一切他都拥有了,而是所拥有的一切他都爱。
32这个世界上,总有一些和平是打出来的,又总有一些和平是谈出来的。简直就像是在生意场上一样。
33只有那些头脑简单的商人,才会跟新伙伴抢着说话,然后根本不知道对方想听什么,就抢着大谈一通自己的意见。
34作为一个商人,一个讲究尊严的商人,生意上所遭遇的巨大失败简直就是残酷的人生悲剧。
35做人处事,待人接物:重师者王,重友者霸,重己者亡。
1.人们不喜欢被推销,但却热衷于购买。
2.成交之前,一切为零。
3.永远都会有销售发生,不是你通过“是”把什么卖给了顾客,就是顾客通过“不”把什么卖给了你。
4.条件一样,人们想和朋友做生意,条件不一样,人们还是想要和朋友做生意。
7.从拒绝你的人那里学到东西,每一个反对意见最后都会变成他必定要购买的理由。
5.相信你的公司,相信你的产品,相信你自己,否则你的销售不会成功。
8.一进门就告诉潜在客户你想做什么,然后一发现购买信号就向成交发起攻击。
9.真正的拒绝很少,大多数只是一种拖延。认清一个拒绝和克服一个拒绝同样重要。
10.顾客拒绝的不是我,只是我提出的某个建议。
11.大多数人都不愿意去做有利于销售的艰苦工作。
12.想——思维决定销售。相比销售过程的其他因素,一个人对销售的思维方式更能决定销售的最终结果。
13.信念——相信你的公司,相信你的产品,相信你自己,否则销售不会成功。
14.参与——发展良好的个人关系,切忌率先谈及销售话题。
15.发现——人们基于自己的理由而非你的理由进行购买。弄清楚人们的购买动机,远比你的销售技巧重要10亿倍。所以,要首先找出他们的理由。(客户)对损失的担忧要高于对获利的渴望。
16.问——错误的问题导致错误的答案。提问问题,建立有价值的对话,与他们接触,最终你就会获得你想要的:订单。而这一切均始于提问。
17.观察——观察的力量并不在于观察本身,而在于建立在观察基础上的看、想、思考和行动。察他人所不察,想他人所未想。
18.勇气——实际上,风险和销售是一对同义词。没有风险就没有一切。从小事做起,从风险小的开始,一步步进入最佳状态。成功孕育成功,信心更增信心。
19.反省——不要指责自己,而是要负起你的责任。反思销售失败的症结所在。
20目的——在销售中,你的收入不是赚来的,而是挣来的。做成一笔交易,你会获得一笔佣金;但交了一个朋友,你会获得一笔财富。
21.证明——一份证明资料(朋友推荐)胜过100种销售方式。
22.转变——成功的销售绝非一夕之功,而是一个从量变到质变的漫长过程。
23.如果客户是你的朋友,那么即便是你最强有力的对手也无法抢走他。你不需要更多的销售技巧,而是需要更多的朋友。
24.销售赚取佣金,朋友获得财富。
25.如果你能够让客户笑,那你就能够让他们买。
26.最有效的销售技巧应该包括25%的提问或谈话,以及75%的倾听。
27.这并不是硬性推销,而是用心销售。
28视引荐客户为黄金:规则,易缓不易急。
29.构成陌生拜访的基本原则之一:长话短说;提出引人思考的有效问题,引出有意义的谈话。
30.每一个“不”都会让你离“是”更进一步。
31.记住,人们总是喜欢谈论自己。而对你来说,这却是一个机会,你可以借此找到与他们的共同点,并建立关系,以提高销售的成功率。
32.要想成为销售专业人士,关键是要摒弃销售员的腔调。
33.关系先行,销售在后!没有关系,就没有销售!
34在现实生活中,客户的真正拒绝并不多见,大多都只是一种推拖而已。
35.在现实世界中:如果你能够预见拒绝,那么你就能够预防拒绝。
36.你必须首先要确定潜在客户的确希望购买你的产品,然后你才有可能争取在明年,而且也有可能是在今年,实现这笔交易。
37.潜在客户的任何问题都应被视为购买信号。
38.甜点之于食物正如成交之于销售,是最精华的部分。按照传统,这应该放在最后,但我却把它放在最前。
39.如果你打了多个不同的电话,一定要记下自己留下的信息。
40.你没有必要总是推销。如果做法得当,在95%的情况下客户都会主动去买。
41.失败并不是对局面失去控制,而是缺少执行力。世界上并没有彻头彻尾的失败。
42.竞争并不意味着战争。它意味着学习,意味着准备,它意味着竭尽全力。
43.在销售中,对和错并不重要,重要的是客户的感受,是让客户感到满意和愉快。那么,处理令人头痛的客户投诉的最佳方法又是什么呢?不放试一下“私人关怀法”。
1、一位朋友说:“如果别人说你精,你肯定做垮;如果别人说你憨,你肯定做大。”这话说到我心里去了,经商这么多年,我就是这样做的,所以我做的生意蒸蒸日上。
2、风险一旦伴随着机会同时出现,谁还会在乎风险哪?
3、经商不跑不活,商品市场瞬息万变,商品交流讲究时效性,坐门难见客。只有跑动,才能得知市场信息,找准时机,方能盈利。
4、出售好商品是件善事,为好商品作宣传更是件善事。
5、这个世界上,总有一些和平是打出来的,又总有一些和平是谈出来的。简直就像是在生意场上一样。
6、真诚服务春夏秋冬勤备置,质优价廉东南西北此处佳。
7、作为一个商人,一个讲究尊严的商人,生意上所遭遇的巨大失败简直就是残酷的人生悲剧。
8、如果注定要做一个商人,那么就要随时准备接受被贪婪打败的命运。
9、浪费一张纸,也会使商品价格上涨。
10、展鸿图得心应手,创大业马到成功。
11、在生意场上,只有愚蠢的商人是单凭外表判断一个商人的。
12、所谓“暗捧”,表面上看来是吹捧和抬举对方,实际上则是暗示对方,给对方施加压力。一般情况下,这种“暗捧”是在谈大生意的时候才会使用的谈话伎俩。
13、很多生意就靠着一个“赌”字,而且无非是赌运气,赌头脑和赌胆量。
14、一个生意人不想破产,好比一个将军永远不预备吃败仗,只自得半个商人。
15、能够完全成功的巨大欺骗,只有在朋友之间才能发生。
16、任何一个行业,一个市场,都是先来的有肉吃,后来的汤都没的喝。
17、即使赠品只是一张纸,顾客也是高兴的。如果没有赠品,就赠送“笑容”。
18、既然要雇店员为自己工作,就要在待遇,福利方面订立合理的制度。
19、如果两个人有了生意,