渭城区卫计局公卫服务群众满意度调查表
1、您对本医疗卫生机构服务水平的总体印象是:()
(1)满意
(2)基本满意
(3)不满意
2、您到居住区内的医疗卫生机构就诊是否方便:()
(1)很近、方便
(2)有点远
(3)很远、不方便
3、您在医疗机构就诊时,接诊医生的情况是:()
(1)能耐心听您叙述病情,作细致检查
(2)诊查不细致
(3)三言两语就开处方
4、您在医疗机构就诊时,护士的服务是:()
(1)态度亲切和蔼,操作熟练准确(2)态度好但技术不行
(3)技术好但态度不好
(4)态度不好但技术不行
5、您到医疗机构就诊时,每次都能看到药品价格和服务项目价格公示吗?()
(1)每次能看到(2)有时有、有时没有(3)从未看到
6、您对医疗机构的收费的看法()
(1)合理
(2)比较合理
(3)不合理
7、您在就医时,医生或护士向您讲解与疾病治疗有关的日常注意事项和预防措施吗?()
(1)讲过
(2)从没讲过
8、您参加过此医疗机构的健康讲座和宣传活动吗?()
(1)参加过
(2)从未参加过
9、您在就诊时,阅读过他们的健康教育宣传资料吗?()
(1)阅读过
(2)见过、未阅读
(3)未见过
10、您对本医疗机构的计划免疫、老年人体检、高血压患者体检、儿童和妇幼保健等公卫服务工作满意吗?()
(1)满意
(2)基本满意
(3)不满意
测评人(签名):
得分:
群众满意度(%):
工作情况汇报
一、加强领导 精心部署
学校成立提升群众满意度活动工作领导小组,安排我校提升群众满意度活动工作的有关事项,领导小组下设办公室,办公室设在学校政教处,具体负责我校提升群众满意度活动的各项工作
二、加大学校工作宣传 提升社会知晓度
1、7月26日,学校印发了《临港二中致学生家长的一封信》,发到每一位学生家长手中。信中对我校近几年的取得的成绩,学校的办学特色和上半年迎接省义务教育均衡发展验收等工作,进行了介绍说明,让家长更加了解教育,了解学校,进一步提升学校工作的社会知晓度、满意度,树立我校教育的良好形象
作为新世纪的大学生,是我们最先触碰到时代的前沿;也是我们,心跳和着民族的脉搏;更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。根据我小组的调查所知,在我国大学校园里,不少同学对自己的校园生活不满,这是一个很严重的问题,因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位,而且同学们也会因对校园生活的不满产生消极情绪,甚至做出消极行为。本应受到重视的这一问题,却在如今的社会上得不到应有的重视。可以肯定地说,尽管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析,但是学校对这一问题的关注程度仍不大。大学生满意度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法,它具有很强的个体差异性。了解大学生的满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度与倾向,而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进方向。大学生对校园生活的满意度又是大学生满意度中较为重要的一项指标
二、调查目的我国在校大学生是一个庞大的群体,特别是近几年,随着高校的扩招,我国越来越多人能够上大学。上大学是很多人的梦想,他们都憧憬着大学校园的生活,然而当他们进了大学后才发现大学生活并非所想的美好,取而代之的却是对校园生活的不满,大学生是十分宝贵的人才资源,他们对校园生活的体验和感受,与他们的学业和成长密切相关。我们通过对他们的大学生活满意度的调查结果向有关部门提出建议,并希望能引起学校对这一系列问题的关注,最终希望大学生对其大学的满意度有所提升,从而能够更好的学习
三、调查分析
1调查对象:大学生
2地点的选择:上海大学
3调查对象选择:以学校为单位,随机抽取30名同学(男女个半数)进行调查
调查的方法:以问卷的形式进行网上作答或在校园进行问卷调查
3调查的结果
在莘莘学子的眼中大学是一个神圣而富有朝气蓬勃的地方。当然,学校是以教学为主、培养多方面人才的地方。反观此次的学生调查中,除了在学校设施上的不足,我们还看到学生与老师之间不仅存在着价值观与人生观上的差异,最重要的是我们之间也缺少了师生间的情谊。正所谓“一日为师,终身为父”,现今社会是什么让我们的距离变得如此的遥远。以下是根据调查所分析的一系列问题所在
在平时的课堂上我们很少能够达到互动的效果,特别在大课堂上。而在一些有关理论知识的科目,课堂上的学生要么缺席要么对它毫无兴趣。据我们调查统计有58%的学生都乐意参加学校各类型的活动她们认为在活动中,不仅能锻炼自己的勇气,还增加了自己的社会交往能力,自己的交际圈也变得越来越宽广。但有近21%的学生却对于这些活动不予理会,认为这些都是些没有意义的事,不如将这些时间用在其他的事情上,这样的结果值得我们每一个人深思!大学生都是受过高等教育的人才,按理说思想政治素质应该很高的,因为他们都是祖国的未来,肩负着建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。所以说,思想政治教育,任何时刻都不能放松和削弱
其实解决这些问题的最好方法就是沟通!大学生的心理话需要有人倾听和理解。在现阶段社会资源还不够充裕的情况,鼓励大学校园内自助、大学校园之间互助、社会力量介入等等方式。让大学生都能将自己内心的苦闷或快乐,都能有朋友与他们分享。使他们能真正的快乐、开朗起来,从而实现属于他们自己的未来!
四、调查建议:
希望学校能够通过我组调查反应出的问题作进一步的调查核实,进而进一步改进,能够多听取同学们的议建,从而把学校办得更为人性化来创造出更良好的学习环境吸引更多优秀的学生,也提高我校学生的整体学习素质,争取把我校变成一流大学!
为了解当前及将来您对我中心工作的要求,请您仔细填写以下调查问卷,通过对您满意度的调查,我们将对反馈的情况进行分析、总结,并不断提高中心的服务水平,为您提供更优质的服务
1、您对我中心工作整体印象如何?
非常满意()比较满意()一般()不满意()很不满意()
提出您的宝贵意见
2、您对工作人员的服务态度是否满意?非常满意()比较满意()一般()不满意()很不满意()
提出您的宝贵意见
3、您对工作人员办理业务的效率是否满意?非常满意()比较满意()一般()不满意()很不满意()
提出您的宝贵意见
4、您对工作人员政策解答是否满意?非常满意()比较满意()一般()不满意()很不满意()
提出您的宝贵意见
5、您对我中心的工作环境是否满意?非常满意()比较满意()一般()不满意()很不满意()
提出您的宝贵意见
如果方便请您留下联系方式:
根据自治州全面开展社区党组织发挥作用群众满意度测评工作有关要求,为贯彻落实社区深入推进“四知四清四掌握”工作机制的要求,社区在辖区全面开展党组织发挥作用群众满意度测评工作,得到辖区居民和群众的好评,并为社区各项工作的顺利开展开创了新局面,现将具体工作总结如下
一、加强领导,精心准备
社区将开展党组织发挥作用群众满意度测评工作作为促进科学发展、推动社区各项工作的重要举措,周密谋划,认真组织,充分发动,确保测评工作有序推进。一是加强组织领导。成立了党工委书记为组长的领导小组,督导指导各居委会测评工作的开展,使测评工作扎实有效的进行。二是做好思想发动。通过召开动员大会引导干部群众积极参与,客观公正评价
二、方案科学,内容明确
为了确保全面客观真实地社区党组织发挥作用的成效,体现测评工作的公开性、真实性和广泛性,认真研究制定了实施方案,制定了测评表,细化了具体要求
卫生问题是同学们最为关心的问题之一,对此我们进行了详细的调查。通过调查结果,我们发现,对于饭菜的卫生状况,有72%的同学回答为“一般”,13.4%个认为“差”,只有5.6%个同学认为好;同样的结果也出现在餐具的卫生状况上。以上结果表明,食堂的卫生状况并非尽如人意。首先应该注意的是同学在饭菜中吃到异物的问题已经屡见不鲜,希望能够引起有关部门的重视。其次餐具的卫生状况也是屡屡出现问题,清洗后的餐具上常常可以发现明显的油污残留甚至是一些残菜叶。另外,在环境卫生方面出现的问题虽然较少,但有时会有桌面或地面上的垃圾未能及时地清理
质量方面,我们对菜品更新、菜种是否丰富、食物是否新鲜等多个方面进行了深入调查
对于“菜种是否丰富的问题”,同学们也提出了不同的意见,没有人选择“丰富”,82个选择“不丰富”,69个选择一般,由此可以看出绝大多数同学认为食物品种并不丰富
统计调查结果可以发现,大多数同学的就食堂价格问题在214份回收问卷中,共有35人认为“较贵”,136人认为“一般”。上述结果表明,食堂价格定位基本可以使同学接受,也说明学校在市场上物价上涨的时候,所做的工作是充分考虑到学生的利益,切实有效的,也希望食堂等相关部门能继续保持
通过这次调查,我们可以通过师傅们的服务态度及打饭速度方面看出食堂服务的优劣
根据问卷我们可以清楚地看出来服务方面问题较少,师傅们基本可以做到服务态度良好,有41%的同学对师傅们的服务态度给出了“满意”的评价。由此可见,食堂在此方面的工作还是比较令人满意的
在我们的问卷中,我们分别就是否拥挤的问题及是否满意打饭秩序的问题提出了相应的问题。调研结果表明,66.2%的人认为“十分拥挤”,16.3%的人觉得“还能接受”,选择“不拥挤”只占8.5%,人数较少。而大多数同学比较满意打饭的秩序。这就从另一个侧面说明了打饭窗口较少是造成拥挤的重要原因
根据调查结果我们给出相对应的意见与建议如下:
(1)蔬菜清洗干净
从反映情况来看,部分同学认为饭菜特别是蔬菜清洗不够干净。这不仅有害同学们的身体健康还会大大降低学生食欲,造成就餐乃至学习生活的不愉快。希望食堂方面给与更多注意
(2)桌子擦干净
经同学们反映,就餐时桌子不干净,有时清洁工阿姨擦过后,同学们再拿纸巾擦还是不干净。这让人觉得心里很不舒服,建议阿姨们勤洗抹布,使同学们拥有一个良好的就餐环境
(3)工作人员应带口罩、手套,常换洗衣服
据同学们反映,食堂经常有工作人员打饭时讲话,或将手指放入饭菜内,这些现象影响了同学们的食欲。因而建议工作人员尽量避免在工作时过多的交谈或玩手机并且佩戴口罩、手套,保证良好的食堂就餐环境
(4)清洗、消毒餐具
多数同学反映,餐盘或筷子上多有明显的油污,因而怀疑餐具是否经过清洗消毒,担心因此而感染某些传染病,危害健康。希望食堂方面可以在今后加强,同时在餐具车旁有放置脏污餐具地方,可以防治同学在挑到干净餐具后,有餐具掉落后,将那些脏污餐具放回造成的二次污染
(1)时常更新菜品
同学们需要在大学度过几年时光,过于单一的食品种类让同学们倍感失望。假若食堂能不断更新品种,甚至是中餐西餐兼备,定能吸引同学们前去就餐,增加就餐的趣味性和新鲜感。这可能需要很长的完善时间,不过希望近期至少可以在新菜品上下下功夫
(2)保证食品的新鲜
经同学们反映,就餐时常发现饭菜是凉的,特别是米饭,可能是有部分上次剩下的米饭混在其中,有些菜品也是如此。建议食堂也加强管理监督与审查,使同学们吃上新鲜的饭菜
(1)增加饭菜品种,降低饭菜价格
(2)明码标价,童叟无欺
从我们的调查结果来看,同学们对有些饭菜不明码标价的现象感到不解,他们希望可以对自己的食品消费有清楚的了解,希望食堂及有关部门予以重视
(3)分量要足
经同学们反映,由于最近物价飞涨,饭菜的分量与从前相比明显减少,许多同学感觉现在吃饭与原来花同样的钱,根本吃不饱,不实在了
(4)希望可以将饭菜分大分、中份、小份,以免造成不必要的浪费和损失
(1)多开几个早餐窗口
早上我们经常会看到食堂门口排着长队等待用餐,有些同学竟因此放弃了早餐。有同学在调查问卷中写道,早餐是一天当中最重要的一餐,学校应该确保早餐的供应量,保证学生的身体健康。因此,我们建议能多开设早餐窗口,使同学们都能吃到健康的早餐
(2)提供食物纸袋
在平时的生活中,我们经常会看到同学在食堂寻找座位的现象,这一方面是就餐压力所致,另一方面,如果提供食物袋,而不是塑料袋,应该能使这一现象得以缓解。因此我们建议食堂可以在一些出售方便带走的食物的窗口,供应食品袋,而且最好是纸袋,更容易达到卫生、环保要求
10月29日,***围绕8个方面的民生工作向群众进行了调查,共涉及33个村,1个社区,共调查412户,其中走访160户,电话调查160户,发调查表92户。从调查汇总情况看,群众对***各项工作较为满意
一、规范医疗行为,提高服务质量。***将进一步加强辖区内医疗卫生机构服务水平和服务质量,大力做好基层医疗机构硬件设施和人才流动工作,全面落实基本医药制度和新型农村合作医疗,进一步规范医疗行为,提高服务质量,为广大群众提供更多的可选择的医疗服务资源,确保人民群众小病不出村、大病不出区,构建和谐医患环境
二、加大教育投入,创新教育方式。进一步督促各中小学校改进工作,提高教学质量和水平,提供优质教育;加大中小学教育经费投入,努力改善办学条件;加强中小学教师队伍建设,稳步提高教师待遇,大力开展师德教育;规范教育教学管理,提升教育教学质量;加强校园安保措施,确保中小学生放心上学和校园安全
级和污染治理;大力开展环境教育,引导公众节约资源,倡导低碳生活;加强园区“脏、乱、差”现象治理力度,加大绿化投入,加快构建生态园区
四、积极扩大就业,增加群众收入。加大创业扶持力度,多渠道开发就业岗位,强化职业技能培训,鼓励下岗失业人员自主创业、自谋职业和灵活就业;继续搞好“4050”下岗失业人员再就业托底安置,加大对零就业家庭和就业困难人员帮扶力度,提高就业稳定性;促进新生劳动力实现素质就业,完善农村就业扶持政策,给予农民职业技能培训补贴,促进农村剩余劳动力转移就业
五、夯实文化基础,丰富群众生活。进一步加大区综合文化站硬件设施的投入力度,加强“文化下乡”和“电影下乡”等惠民工程的政策扶持和资金投入;加强对农村业余剧团或艺术协会的指导力度,多层次、多角度开展农村文化娱乐活动,培养农村文化新秀,激发农村活力;丰富农村书屋和文化大院建设,加大资金投入,营造农民学文化、学科学的浓郁氛围
业发展、损害园区荣誉的违法犯罪行为,打造平安园区,创建和谐社会
七、关心弱势群体,帮扶困难群众。***将积极采取措施,加强对困难群众创业就业和致富信息的资金资助和政策扶
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