计划管理年终总结报告篇一

销售团队管理方式从结果上去讲大体就分两种：浮躁式的管理和积沙成塔式的管理。

浮躁式的管理：

只关注每个销售订单成功与否，不关注人的成长;只有个别员工能够得到成长;对员工、属下发号施令，简单要结果;对员工的培训只做统一的培训，不关注培训效果;遇到问题总是自己闷头想办法，一味对员工进行指示和布置;解决问题东一下西一下，浅尝辄止，不持续。

积沙成塔式的管理：

持续不断的坚持做一件事情，直到有结果。

从描述中可以清晰的看出，积沙成塔式的管理是一个健康发展的团队所必需的。

然而世上诸事往往如此，道理明白起来很容易，但真正要做到就比较困难了。

谁都知道吸烟有害健康，便连卷烟厂也在烟盒侧面印上一行醒目的小字，但中国的烟民数量依然有增无减;谁都知道做人做事要诚信，今天撒了一个谎明天就需要用十个谎言来圆，后天可能就要用一百个谎言来补救，但仍然有为数不少的企业和个人干冒天下之大不韪铤而走险。

这其实是人类的一个通病：侥幸心理。

那么如何才能做到不浮躁呢?或者说，如果才能做到积沙成塔的管理呢?

在销售行业，积沙成塔的管理主要包含三个方面：

1、员工的不断成长，优秀员工的不断涌现

任何一家企业要想长足的发展，必定要立足于人才以人为本，因为人才才是企业发展的核心竞争力。

只有让每一个员工都得到不断成长，不断涌现出优秀的员工，企业的核心竞争力才会更加的清晰和强劲，而这一切，是从管理者对员工成长的重视开始。

销售行业的一大特点是从业人员普遍比较年轻，甚至有很多是刚走出校门时间不长的热血青年。

对于他们而言，满足了基本物质需求后，追求更多的则是自身能力的提高和成长。

在一个销售团队里，如果不关注每个人能力的提高和成长，一味强调业绩提成收入奖金，很容易使团队走样变形，使团队成员变得惟利是图一切向钱看，对于团队文化的建设是极大的阻碍。

作为一名管理者，能否解决问题的关键不在于立马考虑应该如何做，而在于首先从思想上真正认识到问题的重要性，行动起来自然便会迅速快捷，至于考虑怎样去做，则是接下来和下属一起讨论的内容。

很多管理者在实际的工作当中常常容易忽视对员工成长的关注，基于来自上级对业绩的压力，往往眼中只有业绩到账，为业绩做出贡献的就是好员工，反之则是差员工。

如此任业绩唯亲导致的后果便是员工工作非常劳累、压力大、没有归属感、缺乏方向，最后离开这个团队便在所难免。

管理者本身也会觉得非常累心累神，就像水缸里的七八个葫芦瓢，按下这个又起来那个，仿佛模范消防员，总有救不完的火。

所有种种，根子在于管理者关注的方向。

当管理者将关注的方向从眼花缭乱的业绩报表转向对每一个人能力的培养上时，会惊异的发现，不仅员工工作积极性更高、工作情绪乐观开朗，彼此之间通力协作，而且业绩有了显著提高，自己也不再感觉到劳心劳神，一切就像进入轨道的火车，完全可以轻松驾驶。

关注员工成长其实就是做好销售的基础工作。

从客户资料的收集，见面的寒暄，挖掘需求，介绍产品为客户带来的价值，异议处理，达成合作，售后服务等每一点每一滴做起，通过反复的分层培训，为每一个员工夯牢提高能力的坚实基础。

2、客户数量的不断积累

在销售领域，客户就是我们的衣食父母，如果将企业的发展比作建高楼大厦，那么客户的数量就是高楼的地基，地基的坚固程度直接决定了高楼的质量和高度。

很多企业常常有个误区，喜欢追求高利润，却忽视客户数量的积累。

毫不客气的说，这样的行为非常短视，经过了资本原始积累期后，短视的后果便会显现无遗。

一件产品，如果利润十元只有一个客户买的话，那么利润降为三元，可能就会有四个客户购买，总利润略高于前者，并且客户数远远高于前者。

从长远来看，让购买者先成为我们的客户，然后通过我们的服务使其成为我们的忠实客户，由他去影响身边的一批人，那么无论二次开发还是转介绍新客户都将是比较容易的事情。

这一点，腾讯的战略非常成功，之所以马化腾可以介入他想介入的几乎所有领域，不论是门户网站、网游还是搜索引擎、增值业务等等，正是由于他有了qq这庞大的忠实客户群。

地基坚固了，盖楼时才没有后顾之忧，也才能够保证高楼的质量和高度。

当然，重视客户数量的积累并不是意味着不要利润，这是有关一个平衡点的问题，管理学上叫做派洛特最优，最终是要达到利润和客户数的双赢。

在打基础的前期，可以适当的减少部分利润，从而保证客户数的快速增长。

便如腾讯。假如马化腾现在宣布，所有qq用户改为收费，每个月2元，那么腾讯公司每个月便会平添出一个亿的收入。

这就是积沙后成塔的威力。

3、服务意识的加强和服务质量的提高

服务是企业的生命线。

在目前激烈的市场竞争中，企业靠什么获胜，靠什么获得客户的忠诚度?是服务。

任何企业一流的产品，只有通过良好的服务才能送到客户身边，才能被企业接受，服务就是引领客户不断深入熟悉企业和产品的长期的过程。

服务是企业健康生存发展的基石。

在现在的买方市场，客户就是我们的“衣食父母”，是我们的“主管部门”，客户在接受我们的服务的同时，也就是在维持我们企业的运营发展，维持企业的生命活力。

大多数企业没有特权，也没有特殊资源，依赖的是企业和个人利益的结合，企业中每一个人维护自身和团队利益的自觉愿望，用诚信的服务赢得客户的支持和忠诚度。

同时，服务也是创造企业品牌的有力武器。

企业的成败不取决于有多少投资，也不取决于超强度的广告投入和免费名目吸引了多少注意力，而取决于客户对你服务的认同，和从服务中切实获得的利益，取决于对客户需求独特的洞察力，企业的良好信誉度、坚韧不拔的毅力、源源不断的创造力和激情。

当企业的服务成为企业进步中不可缺少的因素时，当企业的品牌价值因其服务不断的提升时，企业的成功也就是必然的。

但服务不是某个领导、某个部门自己的事，它需要整个团队共同努力。

无论哪个岗位的员工，都既是向外部客户提供服务的主体，也是享受内部服务的客体，是企业内部的客户。

管理者本身就是服务者，在知识经济时代，人才成为公司发展的最主要因素，内部服务更需对人的关怀与爱护，营造相互学习、相互激励的良好氛围，提高企业凝聚力。

企业内部服务的内涵就是协作，子云：礼之用，和为贵;君子和而不同，小人同而不和，因此在部门之间、员工之间应该是“和而不同，不同求和”的协作精神。

最后，服务还要根据市场的需要不断的创新，新时代技术的飞速发展和市场的激烈竞争，不断对企业的服务提出了更高更新的要求，客户在取得进步后又有了新的需求，他们的期望值也在不断的提高。

市场和需求永远是企业前进的方向，服务必须根据客户和市场的需求不断的创新，不断的推出新的服务和产品，提高企业竞争力。

关注员工的成长、客户数量的积累、服务质量的提高，这就是销售管理中积沙成塔的“沙”，切实扎实的做好这三点，并且坚定的坚持下去，团队的成功便只是时间问题了。

计划管理年终总结报告篇二

xx年工作中的一些不足：

2、生产管理制度急需完善

3、沟通能力和沟通方法还要不断学习

4、组织驾驭团队能力需要加强

5、员工生产工作氛围还不够融洽

6、生产指令不能百分之分的畅通,有时会有脱节的现象

7、生产成本的控制没能制定一套好的方案并组织实施

8、生产安全培训工作做的不够.全年无一次正式的安全培训及考核.

工作感受

来x，不仅仅获得的是一份工作，我觉得是一分对自身提升的机会，在这里，我又重新认识了一个全新的行业，结识了一帮志同道合的同事，这一年我真的收获不少，工作上的支持，生活上的关心这些都不说，更重要的是能得到老板的信任，能得到博士全体人员的接纳，我深知这份信任的份量，唯有对工作兢兢业业，我相信，我也一定不会负了这分信任及x的宽容。

工作规划：

总结过去是为了规划未来，针对xx年的工作情况，现对xx年的工作做一个计划：

一、人力资源

人是企业最大的资源，所以说人才的培养、稳定依然是我们来年重要的工作之一，去年公司车间有生产员工39人，今年到年末只有30人,员工流失也要引起我们的重视,所以说合理利用人才,合理引进人才,设法稳定人才是我们新财年的重要工作.新年开工时争取在保有现有生产人员30人的情况下,根据生产量的大小合理增补5到10人.第一:弥补我们有些岗位人手不够(如组门,做护窗等岗位),第二:做好人材储备及梯队建设,为公司良性发展做好人员准备.

二、建立考核制度

生产车间一直以来就缺少一套完整的岗位考核制度,岗位职责还不够清晰,出现异常有推诿扯皮的现象，所以建立合理的工作指标并严格考核是下一年的重点任务。

三、流程管理

流程管理是一个成熟企业的必然之路，只有做好工作流程，环环相扣，才能真正做到事前防范。要想做好流程管理，各部门，各岗位的工作程序文件就必不可少，公司规模不断扩大，人员不断增多，只有接章办事，按规定文件内容做事，才不会致于造成混乱。所以我计划在xx年内期望能完成公司有关程序文件的制做并试着实行，这需要在座各位的通力配合及大力支持。

四、车间管理硬性指标

1.交期达成率：力争比上年提升两个百分点，达到98%以上。

过去的一年造成我们交期延误的主要因素是:

1.订单跟踪不到位,产品流到哪个工段心中无数,

2.个别岗位责任心不强的人员因制度不严明,奖惩不清晰而姑息养患

3.委外加工材料及采购的材料回厂不及时。

4.没能做到有计划生产

保证提升交期的措施：

1.完善车间生产日报表制度，做到今日事今日毕，明日事今日谋。

2.做好岗位员工日考核工作，完善车间奖惩管理制度。

3.提前做好物料需求计划及物料跟踪

4.根据每日接单情况及车间产能状况做好每天生产计划，做到有序生产。

2.产品直通率：产品直通率是反映产品生产品质的一个关键数据，xx年目标：98%。

提升措施：

1.计划车间增加一个品检员，加大玻璃制品的检查力度

2.增加产品工艺要点的培训密度，每月至少两次以上(技术部协助)

3.多培训员工心态，举行一些诸如质量月的品质活动等，增强全员品质意识。加大奖惩力度。

车间管理主要硬性指标或说车间管理任务还有很多，比如车间生产安全事故率，生产成本控制情况，生产效益等等就不一一赘述。

展望来年，机遇与挑战并存，我们要做的事情很多，我相信，沿着x蓬勃发展的轨迹，凭着x全体人员的勤劳、智慧及团结，xx年的年终总结时分一定又是一个春暧花开的日子。

计划管理年终总结报告篇三

xx年已经过去，回想过去的一年，有欢笑，有泪水，有收获，也有淡淡的失落。随着春天脚步的来临，我们迎来了新的一年，对新的一年有了一些期待和展望，面向新的一年，怀着感恩的心，我将明年的工作做了以下部署：

一、 加强政治学习、提高思想觉悟。

认真学习处、站20xx年工作会议精神，准确的掌握会议内容、提高思想认识，为自己的工作指明方向，有了明确的方向，才能更好的完成上级领导交给我们的工作任务。

二、 学习食堂各项工作制度及岗位职责

1、组织培训食堂人员学习食堂的各项管理制度。

2、学习各岗位职责的内容。

3、组织学习庆城综合服务处20项物业服务标准规范的内容。

三、加强食品卫生管理工作、认真贯彻执行国家的食品安全法、在日常采购工作中，严格把关，所购食物要新鲜，不能有腐烂、变质过期的食品;在以质量为前提的情况下，货比三家，直接降低材料价格。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为站上节约成本”的工作原则。

四、加强食堂管理工作

在日常工作中要加强管理、保障政令畅通，不能再出现指挥不灵的现象和姑息养奸造成的很多问题，要大胆管理、不怕得罪人，一切以工作为前提。

五、提高自己的业务水平和自身修养

今年要多方面改变自身的好多缺点，加强政治理论学习、积极参加各项活动，平日和同事搞好团结，互帮互学、共同进步，提高自身的修养，做一个合格的员工。

新的一年的到来，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，未来从来都是因为它的不确定性而让我们充满激情。我似乎已经看到了希望，我将以更饱满的热情投入到各项工作中去，与二站全体员工共同学习、共建和谐、共创辉煌!

计划管理年终总结报告篇四

多年来在贵物业公司工作，让我深刻体会到了领导的关心以及各位同事的支持更让我发现作为一个物业管理人员是最有成就感的一项工作。

作为一个仓库保管员，在这我对仓库保管做了以下诠释："物料"包罗万象，客观存在，但那只是其表现形式，其实物料就是钱，物化了的钱，而仓库就是放钱的口袋。当然，钱会丢失，也可能被盗，同样，物料可能被浪费、被损坏及被盗窃。所以严禁产生任何浪费、破坏和盗窃物料的行为，记得经理曾这样教导过我：“就像对待自己家的东西一样”，我相信会做到的。这都是对公司及对全体员工利益的保障和对公司利益和形象的负责，这也是我作为一个仓库保管员应尽的责任，我将责无旁贷。

卫生清洁：每个星期一做好洁净区的清洁工作分料后，做好现场整洁工作，负责仓库的日常卫生及各项记录做到无杂物。

入库、出库工作：遵守先进后出原则，严禁造成呆料、废料;按库位摆放物料，或移动物料，禁止造成无法找到相关物料。按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。配合各部门的领料工作，及时填写进、入账，核准现场物料等，做到库存物料的清晰，可查,发现问题及时汇报，改正。对日常的账与物要做到确认再确认，为确保一致。为确保一致的原则：没有领料单，不能发放物料;手续不符合要求的，不能发放物料;未办理入库手续的物料，不能发放;完成一件工作后要作(做)自我检查，以发现问题及时解决;对每天的工作进行总结和反思，以提高工作质量;有强烈的时间观念，凡事及时处理，不说"等一下";工作主动，而不是被动等待安排;对工作现场管理做到"眼到手到"，预防仓库材料的丢失和破坏。

以上这些问题，其实都与个人的责任心有关。责任心，是一种工作心态，也是一种工作作风，责任心主要取决于保管员的素质及工作环境的熏陶和各位领导的带领。仓管员是仓库的管家，权力小但责任大，要做到律己律人。有一句话说得好“滴水之恩当涌泉相报”，在以后的日子里，我相信我会怀着一颗感恩的心为贵公司付出我所能及的力量，来报答各位领导对我的关心以及各位同事的帮助。

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计划管理年终总结报告篇五

2019年又即将过去，_酒店管理有限公司工程部一年的工作在酒店领导大力支持下和_工的指导带领下，在酒店各部门的配合协作和部门全体员工的辛勤劳动、不懈努力下。克服了人

......试读结束，免费注册后可下载完整电子版(2023年计划管理年终总结报告 销售管理年终总结销售管理年终总结和计划(实用11篇).doc)