租金催收工作总结篇一

你们好!

201x年全国硕士研究生入学统一考试即将来临，作为考生，你们还在昼夜苦读，为考上理想学校做最后努力。省招办向广大考生致以诚挚的问候和祝福!

全国硕士研究生招生考试是国家培养高层次人才的选拔考试，关系到国家未来人才的质量，关系到广大考生的切身利益。为了维护广大考生利益，保证考试公平公正，根据国家要求，我省考试全部安排在标准化考点实施，所有考场都配置身份验证终端、手机屏蔽仪、金属探测器和视频监控摄像。毎场考试都要对每位考生所携带物品进行检查，进行“指纹、身份证、照片”等信息的验证比对。全省实行网上巡查、各考点视频监考，全国实行“网上同步巡考，多双眼睛督考”的监督机制。严禁自带文具。全省每个考点都设立有公安勤务室，对帮考“枪手”、通迅工具作弊分子及扰乱考试秩序人员，当即采取治安管制措施，依法依规予以查处。对违纪作弊考生，将按照《国家教育考试违规处理办法》从严处理;对于参与帮考的在校学生，一律开除学籍;对于在职工作人员参与考试作弊的，将通报其所在单位。

201x年11月1日生效的《中华人民共和国刑法修正案(九)》,首次把考试作弊列入刑事犯罪，表明了国家严厉惩治考试作弊的决心!根据《中华人民共和国刑法修正案(九)》，在法律规定的国家考试中，组织作弊的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。为他人实施前款犯罪提供作弊的工具材或者其他帮助的，依照前款的规定处罚。为实施考试作弊行为，向他人非法出售或者提供第一款规定的考试的试题、答案的，依照第一款的规定处罚。代替他人或者让他人代替自己参加第一款规定的考试的，处拘役或者管制，并处或者单处罚金。

“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。希望广大考生要以良好的考风、优秀的品行对待每一场考试。每位考生都已签订《诚信考试承诺书》，大家务必恪守承诺、遵纪守法，诚信应考。同时，再次提醒个别考生摒弃侥幸心理，决不要去做一失足成千古恨的事。希望大家以对祖国担当的责任感，在考试中发挥自己最大潜能，考出真实成绩，考出理想成绩!

诚挚祝愿大家考试顺利!

河南省招生办公室

租金催收工作总结篇二

一、治坚定，对党忠诚。坚定共产主义信念，坚持正确的政治立场和政治方向。自觉维护和贯彻执行党的路线、方针、政策，增强政治敏锐性和政治鉴别力。热爱祖国，热爱人民。忠于党的事业，牢记党的宗旨，维护党的纪律。

二、勤奋学习，提高素质。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习现代科学文化知识，刻苦钻研业务，理论联系实际，不断提高理论素养、知识水平和工作能力。

三、爱岗敬业，务实创新。坚持勤政为民，热爱纪检监察工作，忠于职守，勤奋工作，尽职尽责，服从命令，勇挑重担。解放思想，实事求是，一切从实际出发，求真务实，讲究实效。积极开拓，锐意进取，勇于创新，与时俱进。

四、坚持原则，公道正派。坚持立党为公、执政为民，执纪执法严明公正，无私无畏，敢于动真碰硬，自觉抵制各种干扰。坚持党性原则，敢于和各种不良风气作斗争。作风正派，襟怀坦白，光明磊落。

五、遵纪守法，依法执纪。牢固树立法制观念，模范遵守宪法、法律法规和党纪政纪。切实履行法定职责，坚决查处各种违纪违法行为，维护党纪政纪和法律法规的严肃性。严格依纪依法开展执纪办案工作。遵守办案纪律和保密规定，保守国家秘密和工作秘密。

六、维护团结，顾全大局。坚持民主集中制，识大体，顾大局。热爱集体，关心同志，团结互助，协调配合，讲风格，讲奉献。个人服从集体，局部服从全局。

七、联系群众，接受监督。坚持走群众路线，密切联系群众，想群众所想，急群众所急，努力为人民群众排忧解难，切实维护群众的合法权益。关键时刻，能挺身而出，见义勇为。倾听群众意见，反映群众愿望，欢迎和接受群众监督和社会监督。

八、严禁自律，清正廉洁。自觉提高廉政意识，克己奉公，防微杜渐，做到自重、自省、自警、自励。公私分明，淡泊名利，拒腐蚀，永不沾，一身正气，两袖清风。

九、勤俭节约，艰苦朴素。保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，生活简析，厉行节约，勤俭办事，反对贪图享乐、奢侈浪费。

十、谦虚谨慎，文明礼貌。侍人平等，诚实守信，举止端庄，语言文明，注意自身形象。崇尚科学，反对迷信。学习先进，健康向上。尊老爱幼，邻里和睦。模范遵守社会公德，弘扬社会正气，倡导社会新风，支持公益事业，热心公益活动。

租金催收工作总结篇三

经查，x年4月22日贵处与宁波xx有限公司签订场地租赁合同一份。根据合同约定，宁波xx有限公司将坐落于宁波市房屋出租于贵处;同样，作为承租方贵处负有按照合同约定及时履行支付租金及物业费、能耗费等的义务。然根据合同第三条第一款规定，贵处应于x年9月22日前支付半年房租225238.5元(场地先付后租，每六个月以现金方式提前30天付一次);按照合同第三条第一款第一、二项，贵处应及时缴纳物业管理费、能耗费等各项费用，贵处至今却未能未按照合同约定履行上述义务，显已违约。

1、依法向人民法院提起民事诉讼，申请财产保全、冻结贵处银行账户，届时产生的额外不必要费用也将由贵处承担。

2、通知有关部门对贵处使用的房屋进行断水断电;

考虑到贵处与宁波口有限公司先前建立的友好合作关系，同时考虑到本纠纷标的数额不大，且双方前期曾存在良好沟通，故望贵处能继续秉持诚信，及时与本律师或宁波口有限公司联系，尽量将双方纠纷协商解决，做到大事化小、小事化了，以免无谓讼争。

顺祝商祺!

律师事务所

郑 律师

x年十二月二十

租金催收工作总结篇四

（1）承诺还款但是屡次爽约的，这种在前期也会有的偶尔出现，中后期那是更是常见的事。此时我们就需要先去了解客户爽约的原因，而我们的态度是需要聆听客户的解释，不能妄下结论客户在狡辩推脱，过激的对待客户，毕竟这类客户还是有还款诚意的。对于这类客户我们应该告知每次爽约会形成一次负面信用记录，产生一次扣款失败费，耐心聆听，有技巧的沟通，让客户自行说出爽约的正真原因，还款时间和金额。

（2）不愿意还款的，对于这种客户我们首先需要了解客户的心理，是什么原因引起的，是对前期销售，客户，审批金额或者公司的其他不满投诉，还是对催收过程的态度不满投诉，我们需要对症下药，先平复客户情绪，帮助他区分投诉和还款是两个概念，对于恶意不还款客户可以向客户说明拒绝还款行为产的法律影响。

（3）死亡的客户，这类客户我们首先要了解真实性，可通过旁敲侧击，向联系人、工作单位、亲友、住址电话侧面有技巧的探明情况是否属实；索要死亡的相关资料；向相关机构资料核实，对于这样的客户我们可以诱导，试探关系人是否能够代位清偿贷款。

根据逾期客户的不同态度和行为，可以将其分为挑衅型、推托型、受害者型、自信型、顽固型、老练型、保证还款型，共七种类型。针对不同类型的客户，应采用对应的策略进行催收，才可以取得更好的催收效果。

一、挑衅型的客户

1、客户特征：口头及肢体语言具有侵犯性；是最容易解决的一类客户。

2、客户举例：

3、应对技巧：

找出敌对的动机；

让客户发泄，并解释其遇到的挫折；

关怀客户，同情其面对的难处；

当客户冷静下来时，寻找可以解决的方案；

永远不要以硬碰硬。

二、推托型客户

1、客户特征：很难取得联络，从不提供任何解释，也很难拜访到。

2、客户举例：

某客户已经逾期27天了，他的店似乎已经关门，尽管从周围邻居处得知他的店不定期的还开门营业。他从来不接电话，即使我们在店开门的时候拜访，也只能找到一个雇员并且他也说不知道该客户去了哪里。上一次联系该客户时他曾说下周就付款，但从那以后三个星期过去了也没有付。

3、应对技巧：

不断电话联系或者不断上门拜访，直到客户同意对贷款事宜进行探讨；

成功要素：自信

三、受害者型客户

1、客户特征：客户会表现出极度的悲痛，边哭边讲述现状；她/他会夸大所处的困境，无论协商的过程和结果如何。

2、客户举例：

3、应对技巧：

等到该客户冷静下来，向他/她阐述状况；

向客户表示对其现处困境以同情和理解；

一旦客户得到理解，他/她通常都会变得容易接受其责任；

将重心重新转移到偿还贷款，给予他/她各种还款选择。

四、自信型客户

1、客户特征：他非常顽固，有一点强势、粗鲁，还自认为很聪明很能干。他并不知道状况且看似很清楚诉讼的意义和后果，表现一点都不害怕也不关心。

2、客户举例：

3、应对技巧：

要表现十分坚定，并且显现出对程序和意义的充分了解；

提出强有力的论证和事实；

不要被客户恐吓住；

引领谈话，并且向客户提供可选择的还款方案。

五、顽固型客户

1、客户特征：总是说“我还不了”，“我不会还”，“如果我告诉你我会还那我一定是在撒谎等这类话”，他根本不听你的话或者选择，他们只坚持他们的提议。

3、应对技巧：

一定要耐心；

花一点时间告诉他按时还款的好处和还款的各种方式；

强调还款的过程和按时还款的好处，并及时给出你的建议，保证你领导着谈话，最终你的坚持和专业将会解决一切问题。

六、老练型客户

1、客户特征：通常来自中产阶级/中上阶级。非常友好且受过很好的教育，喜欢炫耀他的社会关系和资产。他们并不害怕任何法律手段且懂得一些金融和法律术语，他们自我感觉良好，且自认为比信贷员懂的更多。

2、客户举例：

3、应对技巧：

表现出对法律手段的程序和其意义的熟悉；

坚持不懈，并且保持友好的态度；

不要理睬其粗鲁的态度及充满敌意的肢体语言；

专业一点，努力让客户通过可行的方案进行还款。

七、保证还款型

1、客户特征：“非常的友善，善于沟通，且一直做保证，但他根本不在意他所承诺的，也很难兑现诺言。

2、客户举例：

3、应对技巧：

告诉他兑现其还款诺言的重要性；

强调不兑现诺言的严重后果；

用行动证明你对催收还款是绝对认真的。

当客户出现逾期时，我们需要投入更多的时间，但很多时候我们都忽视了频繁联系和拜访的重要性。客服及信贷员持续的电话联系及拜访逾期客户，可以让他们明白逾期不还是不行的，让他们时时刻刻感受到被催收压力。只有这样客户才会在有钱时第一时间用来还款。

一、业务发展平稳，经营效益实现稳定。开业以来，经过公司上下一致的努力，业务经营取得了令人相对满意的经营业绩。截止年末累计发生业务xxx笔，累计发放贷款xxx万元，累计实现业务收入xxx万元。上缴各项税费x万元，各项成本费用支出x万元，年末实现净利润x万元。截至年末贷款余额xxxx万元，到期贷款和利息收回率均为100%，信贷资金实现了良性循环，经营效益较为可观。

二、建章立制，确保业务有序发展。良好的制度管理是一个公司持续、稳定、长久发展的保障。我公司面对成立时间短、人员结构新、业务水平相对较低的不利局面，始终坚持“两条腿走路”，发展业务的同时不忘各项规章制度的建设。为确保小额贷款公司健康发展、业务规范运作，在公司成立初期，我们就组织制定了《贷款管理办法》、《财务管理办法》、《安全保卫制度》、《印章使用管理规定》及《贷款审批委员会工作细则》等规章制度。这些制度办法的实施，为小额贷款公司的正常运营、有效管理奠定了基础，从而保障了各相工作规范有序进行。

三、以抓培训为基础，全面提高从业人员素质。公司成立后，我们面对新公司、新人员，缺流程、缺经验的客观情况，组织全体人员发挥主观能动性，加大学习培训力度，并邀请专业人员进行信贷、管理、消防安全等相关知识讲座，以尽可能短的时间适应工作需要。一是抓好职业道德培训，引导相关人员端正态度，明确定位，找准方向，尽快进入工作状态；二是学习理解公司制定的各项规章制度，并适用到实际工作中；三是抓好业务学习。鉴于新进人员缺乏相关专业知识及从业经验，有的放矢的开展了信贷知识、财务知识、法律知识的业务培训，促使从业人员在业务操作方面尽快适应工作需要。

四、努力开拓市场，用足用好经营资金。开业来，公司从领导到员工齐心协力，利用一切可能的关系和方式主动营销，选择了一批较为理想和相对稳定的客户，为小额贷款公司的后续和长远发展打下了良好基础。在做好存量资金计划安排的同时，对即将到期的贷款也按月度实施调度，进行计划安排，保证此部分资金占用上的衔接，尽可能降低资金闲臵。同时为扩大经营资产规模，争取经营效益的最大化，公司积极向商业银行融资洽谈，为公司经营的连续性铺平道路。

五、强化风险防范，实现经营资金的良性循环。本着宁缺毋滥的原则做好市场客户的选择，这也是保证贷款资金安全的首要条件，对每一笔贷款均落实好有效担保，为贷款的安全提供第二还款来源保障。同时，我们要求业务人员在办理业务过程中严格按规定程序处理，确保所有手续合法、齐全、有效。基于以上办法的严格执行和落实，公司自开业以来办理的所有业务均未产生不良，也没有发生拖欠利息的现象，保证了经营资金良好循环。

回顾过去，公司的各项工作取得的成绩有目共睹：业务经营方面，市场得到拓展，效益实现稳定；内部管理和制度建设逐步走向规范，在经营风险控制上得以明显提高；客户服务越来越细致周到，在做到风险控制和双赢的基础上，为客户提供了快捷、方便、细致周到的服务。经过开业以来一段时间的经营实践，各项工作不断向好，但存在诸多问题亦不可忽视，主要表现在：从业人员业务总体素质有待进一步提高；当前存量贷款结构不尽合理，需要逐步调整；贷后管理相对滞后，风险预警防范有待加强等。

本催收贷款小组上周一、至周五对涡水镇辖内马头冲村委、黄家冲村委、涡水村委、金坑村委等区域进行了一次催收和工作跟进，现就下乡情况作个简单汇报。

涡水镇共有六个村委会。分别是瑶龙、六联、大竹湾、马头冲、黄家冲、涡水村委，7800人口。当地农民以林业为主，农业为辅。

该区域共有借款农户19户。已签回催收通知书13户，现金收回2户，收回本金600元，利息500元。其中；达成还款意向的有4户。分别是房六贵、房生二企、房买些社二企、沈双郎，借款本金4600元。未签回通知书的4户，其中，一人在广州打工，有二户（沈二、盘瑶角二）已丧失诉讼时效。

金坑片区的收回现金三笔，分别是房伟利、房军海、房志勇。金额共1550元，其中，本金1250元，利息300元。另达成还款意向的一户，是内田村委内新村的房石头，借款本金2300元。

其他情况汇报：黄家冲良东二组，黄家村村委（已和涡水村委合拼）借款二笔，金额10000元，需部门领导和涡水村委现任干部协助解决。大龙村委要求开个专用账户，以便于日后划拨入来

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